Quels sont mes droits en cas de correspondance ratée ?

Lors du retard d’un vol, ce n’est pas seulement l’heure d’arrivée qui est perturbée. Il est possible qu’un passager manque un vol en correspondance. Cela risque d’avoir des incidences significatives sur son arrivée à la destination finale. Dans ce cas là, la compagnie aérienne doit indemniser le passager. Toutefois, des conditions d’éligibilités doivent être remplies pour pouvoir bénéficier d’un tel dédommagement.

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Droit à une indemnisation sous condition

En cas de correspondance ratée, une indemnisation peut avoir lieu si l’aéroport de départ était situé dans un des pays de l’Union Européenne. L’aéroport d’arrivée  peut être à l’étranger uniquement si la compagnie aérienne siège dans l’Union. Dans le cas contraire, il faut se référer aux conditions d’indemnisation de la compagnie en question. Il faut également que la demande de dédommagement soit déposée au maximum 5 ans après la date du vol.

Comme pour un vol retardé, le montant de l’indemnisation varie selon la distance du vol. Pour un vol en court- courrier c’est-à-dire de moins de 1500km, le dédommagement s’élève à  250€. Pour un vol d’une distance entre 1500 et 3500 km, il s’élève à 400€. Pour un vol long-courrier, c’est-à-dire plus de 3500 km il peut aller jusqu’à 600€.

Droit à une assistance pendant l’attente

En cas de correspondance manquée, le passager sera acheminé vers un vol de remplacement. En attendant l’embarquement, la compagnie aérienne doit prendre en charge tous les frais occasionnés par l’attente notamment les dépenses liées à la collation, mais aussi les boissons ainsi que les frais de communication.

Dans le cas où le vol de remplacement ne décolle que le lendemain, la compagnie se chargera également des frais d’hébergement et de transport du passager jusqu’au moment de l’embarquement. Pour les passagers les plus pressés, il est possible de prendre un autre vol et de se faire rembourser le billet non utilisé.